TECHNICIEN DE SERVICE APRÈS VENTE

18 Avr 2018, by Admin Fabelta in Emploi
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Tu as le compas dans l’œil et de la minutie plein les doigts?   Tu sais détecter les anomalies et surtout tu trouves toujours les meilleures solutions possibles pour t’en sortir? Tu te démarques par ton entregent et le service client fait partie intégrante de tes qualités. Alors nous recherchons un talent comme toi qui saura faire la différence et bien servir notre clientèle distinctive.

 

Le technicien de service effectue les correctifs et les réparations de produits selon les demandes du département du service après vente. Il accomplira l’ensemble des fonctions suivantes :

– S’assurer d’avoir tous les documents ainsi que le matériel nécessaire afin de compléter ses appels de service

– Effectuer sur le chantier ou chez le client les changements et correctifs nécessaires

– Évaluer la cause de la problématique et s’assurer de bien réparer le produit

– Offrir un service à la clientèle distinctif

– S’assurer de respecter les lieux de travail et les biens du client

– S’assurer d’identifier toutes les pièces sous garanties

– Remplir un rapport complet incluant le détail de la problématique, les mesures correctives et les pistes d’amélioration

– Collaborer avec le responsable du département à l’interne afin de faire avancer de façon optimale le département de service

– Participer aux rencontres d’amélioration du service après vente si nécessaire

 

Après avoir pris connaissance du tout, tu réalises que c’est chez nous que ton talent pourra être mis à profit? Eh bien voici quelques aptitudes qui t’aideront à décrocher le poste:

Compétences requises:

– Français et anglais parlé et écrit

– 5 ans d’expérience en installation et/ou au service après vente de porte et fenêtres

– Savoir lire et interpréter un bon de travail

– Connaissance approfondie en construction

– Connaître les standards de fabrication et d’installation

 

Aptitudes requises

– Excellent sens du service à la clientèle

– Capacité à agir avec rapidité

– Capacité à travailler sous pression

– Qualité d’écoute

– Excellent sens de l’organisation

– Entregent et courtoisie

– Être débrouillard et faire preuve d’initiative

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